Política de troca e devolução Use Hoppe
A Use Hoppe trabalha com muito carinho para que você receba peças lindas, confortáveis e com a qualidade que merece.
Mas se precisar trocar ou devolver, fique tranquila! 💌
Abaixo explicamos como funciona nosso processo de troca.
1. Prazo para Troca ou Devolução
• O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar devolução (arrependimento da compra).
• Para trocas por outro tamanho, modelo ou crédito na loja, o prazo é de até 30 dias corridos após o recebimento do produto.
2. Condições do Produto
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:
• Sem sinais de uso, lavagem ou odores;
• Com todas as etiquetas fixadas;
• Na embalagem original (sempre que possível).
3. Como Solicitar
Envie uma mensagem para o e-mail 📧 [email protected]@gmail.com ou pelo nosso Instagram @use_hoppe, informando:
• Nome completo
• Número do pedido
• Motivo da troca ou devolução
Após o contato, nossa equipe responderá com todas as instruções e o prazo para envio.
4. Custos de Envio
• Em casos de defeito de fabricação ou erro no envio, os custos de frete são por nossa conta.
• Em casos de troca por tamanho, cor ou arrependimento, o frete de retorno e reenvio é de responsabilidade do cliente.
5. Restituição de Valores
• Se o cliente optar pela devolução, o valor será reembolsado conforme o meio de pagamento utilizado.
• Em caso de crédito na loja, o cupom poderá ser usado em até 90 dias.
6. Produtos em Promoção
Peças compradas em promoção ou liquidação podem ser trocadas apenas por defeito de fabricação, dentro do prazo de 7 dias após o recebimento.
7. Dúvidas
Estamos à disposição para ajudar 💕
📧 contato: [email protected]
📱 Instagram: @use_hoppe