Política de Reembolso – Use Hoppe
A Use Hoppe deseja que cada cliente tenha uma experiência leve e feliz com a sua compra 💖
Mas, se por algum motivo for necessário o reembolso, ele será realizado conforme as condições abaixo:
1. Prazo para Solicitação
O pedido de reembolso deve ser feito em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49).
2. Condições para Reembolso
Para que o reembolso seja aprovado, o produto deve:
• Estar sem uso, sem odores e sem sinais de lavagem;
• Estar com todas as etiquetas originais;
• Ser devolvido na embalagem original (sempre que possível).
Após o recebimento e conferência do produto, iniciaremos o processo de estorno.
3. Forma de Reembolso
• Compras pagas por cartão de crédito: o valor será estornado diretamente na fatura, podendo levar de 1 a 2 ciclos conforme a operadora.
• Compras pagas por PIX ou boleto: o valor será devolvido via transferência bancária, em até 5 dias úteis após a confirmação da devolução.
• Também é possível receber o valor em crédito na loja, com validade de 90 dias para usar em novas compras.
4. Produtos em Promoção
Peças em promoção ou liquidação não são reembolsáveis, exceto em casos de defeito de fabricação.
5. Dúvidas e Suporte
Se precisar de ajuda, entre em contato com a gente 💕
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